La Política de Privacidad del Hardware de Monedero Frío de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de seguridad de hardware, monederos de hardware, aplicaciones complementarias y recursos técnicos relacionados de Ledger. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la funcionalidad del monedero de hardware, incluyendo dispositivos de monedero de hardware, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que ofrecen documentación y soporte sobre seguridad de hardware. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de las condiciones revisadas que rigen el tratamiento continuo de datos.
Recopilación de datos
Los servicios de hardware de Ledger Cold Wallet recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar la funcionalidad de billetera de hardware y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de hardware para sus activos. Los datos del dispositivo de hardware incluyen identificadores de modelo, versiones de firmware, resultados de atestación de elementos seguros y registros de verificación de autenticidad. Estos datos permiten confirmar la autenticidad del dispositivo y verificar la compatibilidad del firmware sin necesidad de transmitir claves privadas ni frases de recuperación. Los datos de construcción de transacciones incluyen direcciones públicas y los parámetros de transacción propuestos, necesarios para construir transacciones para la firma de hardware. Estos datos se procesan durante la construcción de transacciones activas y no se conservan una vez completadas. Las claves privadas nunca abandonan el elemento seguro durante ninguna operación. Los datos de conexión incluyen información anónima sobre los patrones de uso de USB-C y Bluetooth cuando los usuarios conectan dispositivos al software complementario. Los datos de interacción con el soporte técnico incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas sobre seguridad de hardware a través de los canales oficiales. Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes y la protección contra ataques automatizados. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación.
Análisis y supervisión del rendimiento
Ledger Cold Wallet Hardware utiliza análisis para comprender la eficacia de la documentación y el uso de funciones al tiempo que mantiene la privacidad del usuario mediante prácticas de agregación y anonimización. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Herramientas y servicios de terceros
El hardware de Ledger Cold Wallet se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los servicios de verificación genuinos verifican la autenticidad de la billetera física. Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones cuando los usuarios transmiten transacciones firmadas. Los servicios de distribución de firmware entregan actualizaciones globalmente. Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos.
Seguridad de datos
Ledger Cold Wallet Hardware implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales. Las medidas incluyen encriptación TLS 1.3, protección de elementos seguros de hardware, aislamiento de firma de transacciones, validación de firma de firmware, verificación de cheques genuinos, controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta a incidentes.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas, por cualquier canal, debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.
Retención de datos
Ledger Cold Wallet Hardware retiene datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos. Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses. Los registros de cheques auténticos se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos, la objeción y la retirada del consentimiento. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com.
Transferencias internacionales
Los datos podrían transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos o en los requisitos regulatorios.
Consultas de privacidad
Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Para obtener asistencia general sobre seguridad de hardware, visite nuestra página Contacto.